Zor İnsanlarla İletişim
Eğitimin Amacı
Bu eğitimin amacı, iş ve özel yaşamda karşılaşılan zor insanlarla sağlıklı, yapıcı ve çözüm odaklı iletişim kurabilme becerisini kazandırmaktır. Katılımcıların, çatışma ve anlaşmazlık durumlarında duygusal dengeyi koruyarak, iletişimde sınır koyabilme, manipülasyona karşı sağlam duruş sergileme ve ilişkilerde sürdürülebilir bir iş birliği ortamı oluşturma yetkinliklerini geliştirmesi hedeflenir. Eğitim, katılımcıların hem kendilerini hem de karşılarındaki kişileri daha iyi anlamalarını ve iletişimde profesyonel bir yaklaşım benimsemelerini destekler.
Hedef Kitle
Zor insanlarla iletişimde kendini geliştirmek isteyen tüm profesyoneller, yönetici asistanları, ekip liderleri, yöneticiler, insan kaynakları çalışanları, müşteri ilişkileri uzmanları ve bireysel ilişkilerinde daha sağlıklı iletişim kurmak isteyen herkes bu eğitime katılabilir.
-
Açıklama
Eğitim Programı
Eğitim programı, teorik bilgilerle birlikte uygulamalı egzersizler ve vaka analizlerini içerir. Programda şu başlıklar yer alır:
- Zor insan kavramı ve zorlayıcı iletişim tarzlarının tanınması
- Kişisel sınır koyma ve “hayır” diyebilme becerisi
- Manipülasyon ve duygusal tetikleyicilere karşı sağlam duruş geliştirme
- Empatik dinleme ve duygulara alan açma
- Zihinsel ekran ve anda kalma teknikleri
- Kriz ve çatışma anlarında soğukkanlılıkla iletişim
- Çözüm odaklı yaklaşım ve ortak payda oluşturma
- Pratik rol canlandırmalar ve gerçek yaşamdan örnekler
- Kapanış: Kişisel iletişim planı oluşturma
Kazanımlar
Katılımcılar, zor insanlarla karşılaştıklarında duygusal dengeyi koruyabilme, iletişimde sınır koyabilme ve manipülasyona karşı kendilerini savunabilme becerileri kazanır. Empatik dinleme, kriz anında soğukkanlılık, çözüm odaklı yaklaşım ve profesyonel iletişim teknikleriyle ilişkilerde daha sağlıklı ve sürdürülebilir bir ortam yaratmayı öğrenirler. Eğitim sonunda, hem iş hem de özel yaşamda zor insanlarla başa çıkma konusunda özgüven ve yetkinlikleri artar.
